“北京雙悅”售后服務(wù)部滄州行
—— 走訪9個泵房，保障供水設(shè)施穩(wěn)定運行
近日，“北京雙悅”售后服務(wù)部積極踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，組織專業(yè)團隊對滄州麗澤華著、吾悅?cè)A府、澤信云尚、嘉禾一方（三期）、翠湖天下、碧桂園玖樾臺、海棠灣、書香華府/書香欣苑、悅雋風(fēng)華東/西區(qū)9個泵房展開為期兩天的全面走訪。此次走訪旨在深入了解客戶需求，及時排查設(shè)備潛在問題，確保供水設(shè)施的穩(wěn)定運行，為居民和企業(yè)提供持續(xù)健康可靠的用水保障。
這兩天售后服務(wù)團隊不辭辛勞，奔波于各個泵房之間。他們每到一處，都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，對紫外線消毒器進行全方位地檢查。技術(shù)人員憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的檢測工具，仔細查看設(shè)備的運行參數(shù)，確保設(shè)備在良好狀態(tài)下運行；同時對設(shè)備的關(guān)鍵部件，如燈管、石英套管、鎮(zhèn)流器等進行逐一排查，檢查設(shè)備是否存在指示燈不亮、燈管處漏水、殺菌效果不佳等問題。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即現(xiàn)場解決，絕不拖延，確保設(shè)備及時恢復(fù)正常運行。
除了設(shè)備檢查、維修、更換部件，售后服務(wù)團隊還與泵房管理人員進行了深入地交流。一方面，認(rèn)真傾聽他們在設(shè)備日常使用過程中遇到的問題，對于提出的疑問給予專業(yè)、耐心的解答；另一方面，向管理人員詳細介紹設(shè)備的維護要點和注意事項；此外，還分享一些實用的操作技巧和故障預(yù)防方法，幫助他們提升設(shè)備管理水平，降低設(shè)備故障率。
此次走訪得到了各泵房管理方的高度認(rèn)可和好評。麗澤華著泵房管理負責(zé)人表示：“北京雙悅公司的售后服務(wù)人員非常專業(yè)、負責(zé)任，主動上門服務(wù)，不僅及時解決了我們設(shè)備運行中的隱患，還為我們提供了很多寶貴的管理經(jīng)驗，讓我們對設(shè)備的穩(wěn)定運行更有信心了，也為我們后續(xù)的工作提供了極大的便利。”
“北京雙悅”售后負責(zé)人表示：“售后服務(wù)是我們公司發(fā)展的重要支撐，也是樹立公司品牌形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此次走訪滄州9個泵房，是我們踐行服務(wù)承諾的具體行動。未來，我們將持續(xù)加強售后服務(wù)團隊建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，定期對客戶設(shè)備進行回訪和維護，及時響應(yīng)客戶需求，以實際行動為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，為保障社會用水安全貢獻我們“北京雙悅”的一份力量 ！”
