干洗店收銀人員和客戶的關(guān)系

為了避免不必要的損失，干洗店應(yīng)制定比較完備的財務(wù)手續(xù)，堅持按制度辦事，盡量把風(fēng)險降低到最小程度。最有效的手段之一即不發(fā)生應(yīng)收款，一般情況下零散顧客都是先收款，這是最理想的，但是問題也可能就出在這里，來的消費者幾乎都是熟人，由于對方忘記帶錢或其他原因就放棄了原則，隨便地承諾取時再付，但取時有可能忘記付款，因為習(xí)慣于先收，想起時對方不再承認(rèn)，造成收入流失，或者取衣時找種種借口不支付費用形成損失。再有就是為團體服務(wù)，一般都是后結(jié)賬，這是最可怕的，只要壓下一筆，對方就有了資本，不接著服務(wù)就不給結(jié)賬，結(jié)果越壓越多，直到壓垮為止。遇到這種情況，要及時收手，首先在簽訂合同時就不能將條件放得太寬，絕不允許壓若干筆再開始結(jié)賬，而且只要一筆不按合同履行就馬上中止服務(wù)，并及時履行法律程序，不要存有任何幻想。這樣即使這筆損失了也不會太大。有很多企業(yè)就是舍不得某一家客戶，結(jié)果越陷越深，最后即使官司打贏了，也可能贏了官司丟了錢。在財務(wù)管理上，一方面要堅持原則，絕不能礙于情面或一時偷懶，為日后埋下禍根；另一方面要隨時保存好各方面資料，以備不時之需。雖然沒有任何人愿意出現(xiàn)不愉快，但是出現(xiàn)問題卻是隨時隨地的，因此必須常備不懈，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對可能出現(xiàn)的矛盾，到問題上升到非法院解決不可的時候，證據(jù)就成為了制勝的法寶。